Perchè la Carta della Qualità dei Servizi?

La diffusione di una corretta cultura ambientale, l’attenzione ai bisogni del Cittadino e la qualità del servizio sono gli obiettivi prioritari che si pone il Raggruppamento Temporaneo d’Impresa (di seguito RTI) nella gestione dei servizi di Igiene Ambientale. Non scendere sotto gli standard attuali, e anzi migliorarli, deve essere un impegno che ciascuno sente come proprio, così come pensare al rifiuto non come a qualcosa che non serve più, ma come a una vera risorsa, come qualcosa da recuperare e riutilizzare; è per questo motivo che il RTI conta sulla collaborazione attiva di tutti i Cittadini per tener fede agli impegni assunti e per lavorare in completa sinergia.

È in questo contesto che si inserisce la Carta della Qualità dei Servizi, la quale vuole essere un “patto” e una finestra di dialogo tra il soggetto erogatore di servizi pubblici e i propri Utenti e che ha come obiettivo quello di aumentare il coinvolgimento e la partecipazione degli stessi e di accrescere la loro capacità di valutazione del contenuto del servizio offerto.